Politica de Privacidad
Esta politica de privacidad describe como Biver recopila, utiliza, almacena y protege la informacion personal procesada a traves de sus aplicaciones y servicios digitales para la gestion de servicios tecnicos, seguimiento operativo, notificaciones y soporte a usuarios.
Informacion que recopilamos
- Datos de identificacion y contacto de usuarios, tecnicos, clientes y administradores.
- Informacion operativa relacionada con servicios, ordenes, evidencias fotograficas, firmas y trazabilidad.
- Datos de ubicacion cuando son necesarios para seguimiento tecnico y operacion en tiempo real.
- Informacion tecnica del dispositivo y registros necesarios para seguridad, soporte y auditoria.
Uso de la informacion
- Gestionar autenticacion, perfiles, sesiones y permisos de acceso.
- Coordinar, ejecutar y monitorear servicios tecnicos en campo.
- Enviar notificaciones operativas por canales como WhatsApp, correo o mensajeria push.
- Generar reportes, auditoria, soporte tecnico y mejora continua del servicio.
Proteccion y almacenamiento
Biver aplica controles razonables de seguridad para proteger la informacion contra acceso no autorizado, alteracion, perdida o divulgacion indebida. La informacion puede almacenarse en infraestructura propia o en proveedores de almacenamiento y nube autorizados por la plataforma, de acuerdo con la configuracion operativa vigente.
Comparticion de datos
La informacion solo se comparte cuando es necesario para la prestacion del servicio, cumplimiento contractual, soporte tecnico, requerimientos legales o integraciones autorizadas por la operacion de la plataforma.
Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden solicitar actualizacion, correccion o revision de su informacion personal, asi como consultar el tratamiento de sus datos, conforme a la normativa aplicable y a los canales de atencion de Biver.
Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de datos, puedes comunicarte a manager@biverapp.com.